保修政策
中科光電嚴格依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》實行售后服務(wù)，同時依據(jù)每種產(chǎn)品的材料、工藝、使用頻率和使用壽命來制定產(chǎn)品的保修期，退換貨和保修服務(wù)內(nèi)容如下：
一、退換貨和保修條款
1、30天內(nèi)退換貨服務(wù)：凡通過中科光電官網(wǎng)中科光電產(chǎn)品的用戶，可在自發(fā)貨之日起30日內(nèi)享受退貨服務(wù)。退貨時用戶須出示購買訂單編號或其他有效購買憑證，并退回增值稅發(fā)票。用戶須保證退貨商品保持原有品質(zhì)和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標和各種標識完整齊全。如果商品出現(xiàn)人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失的情況，不予辦理退貨。退貨時產(chǎn)生的物流費用由用戶承擔(dān)。
辦理退貨業(yè)務(wù)自收到退貨商品之日起七日內(nèi)向用戶返還已支付的貨款。退款方式與付款方式相同。具體到賬日期可能會受銀行、支付機構(gòu)等第三方因素影響。
2、換貨服務(wù)：支持換貨的產(chǎn)品在換貨期限內(nèi)發(fā)生非人為損壞性能故障，經(jīng)由中科光電售后服務(wù)中心檢測確認后，為用戶辦理換貨服務(wù)。換貨產(chǎn)品延續(xù)原單產(chǎn)品保修期限，不獨立享有新品保修期。定制產(chǎn)品不支持換貨服務(wù)，如發(fā)生性能故障，可為用戶辦理維修服務(wù)。
3、維修服務(wù)：自發(fā)貨之日起保修期內(nèi)，發(fā)生非人為損壞性能故障，經(jīng)由中科光電售后服務(wù)中心檢測確認后，為用戶免費辦理維修服務(wù)。維修后產(chǎn)品延續(xù)原單產(chǎn)品保修期限，不獨立享有新品保修期。因產(chǎn)品不符合保修條件而要求維修的，中科光電將向用戶收取必要的維修費用。
4、其他情形：易耗品、定制產(chǎn)品以及《保修期限表》清單中部分設(shè)備/配件產(chǎn)品，不支持30天退/換貨服務(wù)和維修服務(wù)。超過退換貨期仍要求辦理退換貨的，用戶須確保商品未曾使用，保持原有品質(zhì)和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標和各種標識完整齊全。在與中科光電協(xié)商取得同意退貨后，為用戶辦理退貨服務(wù)，并向用戶收取退貨總貨值的15%折舊費。
二、非保修范圍
以下情況不屬于保修范圍：
1、超過產(chǎn)品規(guī)定的保修期；
2、無法出示購買訂單編號、發(fā)票或其他有效購買憑證；
3、在無官方說明指導(dǎo)的情況下，客戶自行維修、拆卸、改裝等人為因素導(dǎo)致的損壞；
4、不可抗拒因素造成的損壞；
5、未按說明書指導(dǎo)的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞；
6、超出正常使用條件，強行使用本產(chǎn)品造成的故障或損壞；
7、聯(lián)系中科光電確認保修服務(wù)后，未能在7個自然日內(nèi)寄出相應(yīng)物件（與中科光電有特殊約定，另外協(xié)商寄件日期并達成一致的除外）。
